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疫情原因健身房未开门营业消费者可否要求延长

大年夜连新闻传媒集团记者安文元

疫情对一些个体经营者带来冲击,健身房等业务场所长光阴无法业务,从而带来一系列司法问题,也对破费者带来了丧掉,针对这些疑问,大年夜连市公共司法办事中间的状师团队给予懂得答。

我去年6月份解决了一年期的会员卡,因疫情缘故原由从2月份至今,该健身房不停未开门业务。讨教是否可以要求延长该会员卡的有效期?

北京德恒(大年夜连)状师事务所状师宁子豪:一样平常来说,破费者有权请求商家适当延长该类会员卡的有效期。

受本次疫情影响,各地的健身房、KTV、沐浴中间、网吧等空间相对封闭、职员相对凑集的经营性场所,今朝仍处于停息对外开放的状态。不少破费者解决了年卡、季卡等固按刻日的会员卡后,都面临着无法实际破费的困扰。应留意到,该类经营场所无法正常业务,从司法上讲可以适用“弗成抗力原则”。根据我国《夷易近法总则》第一百八十条的规定:“因弗成抗力不能实行夷易近事使命的,不承担夷易近事责任。司法另有规定的,依照其规定。弗成抗力是指不能预见、不能避免且不能降服的客不雅环境。”我国《条约法》第一百一十七条规定,“因弗成抗力不能实行条约的,根据弗成抗力的影响,部分或者整个免除责任,但司法另有规定的除外。”在案涉办事条约关系中,破费者和商家均没有违约行径,也确有个别商家依据该条规定看护破费者不予延长会员卡刻日。但本状师觉得,个别商家的这种行径并不精确。首先,应留意到上述司法条则中均明确规定,司法另有规定从其规定。根据我国《破费者职权保护法》第五十三条的规定,“经营者以预收款要领供给商品或者办事的,该当按照约定供给。未按照约定供给的,该当按照破费者的要求实行约定或者退回预支款;并该当承担预支款的利息、破费者必须支付的合理用度。”自破费者解决会员卡之日起,即和商家间形成了办事条约关系。在该司法关系中,破费者支付了预支款,商家则应在约定的会员有效期内供给业务办事。其次,法理上来看,应该遵照“特殊法优于一样平常法”的原则,即优先适用《破费者职权保护法》的规定认定商家和破费者之间的权利使命。虽然系弗成归责于商家的缘故原由未能业务,但商家仍应依法向破费者承担司法责任。

故而,本案中虽然存在弗成抗力的身分,但健身房该当分担破费者的丧掉,或削减价款、或延长健身卡的光阴。就延长健身卡应用光阴的起算日期,延长到哪一天,应结合我市疫情防控程度、相关政策的内容和光阴详细确定。此外,本状师建议,市破费者职权保护协会、人夷易近调停中间等机构组织就此问题应积极作为,经由过程建立健全商家和破费者双向沟通协商系统体例机制等要领,力图做到破费者职权保护和提振破费、推进企业复工复产间的平衡。

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